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주문하실 때에 입력해야하는 각종 정보들을 일일이 입력하지 않으셔도 됩니다. 회원을 위한 이벤트 및 각종 할인행사에 참여하실 수 있습니다.

주문 안내

주문 변경
제품 준비 중에 있을 경우 마이페이지 > 주문내역에서 주문취소 접수 가능
배송 준비 중이거나 운송장 번호가 입력된 경우, 출고 준비중으로 취소 및 변경 불가

재입고
제품 상세페이지 내 재입고 알림 받기를 신청해주시면 해당 제품 재입고 시 문자 알림을 받으실 수 있습니다.

적립금
모든 고객분들에게 실 결제 금액의 1%를 포인트로 적립해드립니다 1,000포인트(1,000원)부터 사용 가능합니다.
주문으로 발생한 적립금은 배송완료 체크시점으로 부터 20일이 지나야 실제 사용 가능 적립금으로 변환됩니다.
20일 동안은 미가용 적립금으로 분류 됩니다. 미가용 적립금은 반품, 구매취소 등을 대비한 실질적인 구입이 되지 않은 주문의 적립금 입니다.
최종 적립금 발생일로부터 3년 동안 추가적립금 누적이 없을 경우에도 적립금은 소멸됩니다.

온라인 스토어 선물하기
선물 받는 분의 주소없이 연락처만으로 간편하게 키티버니포니 제품을 선물할 수 있습니다.
선물하기 서비스 이용 제품은 물류센터에서 일괄 출고되기 때문에 포장이나 포장지/쇼핑백 동봉은 어려운 점 양해부탁드립니다.

포장
온라인 주문건은 일괄 물류센터에서 출고가 되기 때문에 포장이나 포장지/쇼핑백 동봉이 어렵습니다.
플래그쉽 스토어에서는 유상 선물 포장이 가능합니다.


기본적으로 키티버니포니의 모든 제품은 물류센터에서 출고되기 때문에 퀵 발송이 어렵습니다.

타사이트 구매
구매처로 문의해주세요.

결제안내

세금계산서 발급

사업자의 경우 제품 수령 후 

info@kittybunnypony.com으로 아래의 항목을 작성하여 보내주세요. 


주문번호

사업자명

발행금액: 원(부가세포함)

요청하는 발행일: 월/일
받으실 이메일

사업자 등록증



현금 영수증

주문시 현금영수증 발행 신청 버튼을 선택하신 후 신청용 번호를 기재해 주시면 됩니다. 

발행 신청한 현금 영수증은 국세청 홈페이지에서 확인 가능합니다. 



거래명세서

PC 버전 / 로그인 후 마이페이지 > 주문 내역 > 주문 번호 클릭 > 하단에 거래명세서 출력

배송안내

  • 배송 방법 : 택배
  • 배송 지역 : 전국지역
  • 배송 비용 : 조건부 무료 : 주문 금액 70,000원 미만일 때 배송비 3,000원을 추가합니다.
  • 배송 기간 : 2일 ~ 3일
  • 배송 안내 :
    출고일 재고가 있는 제품의 경우 오전 10시 이전 결제 완료건은 당일출고됩니다.
    커튼은 주문제작 제품으로 약 2주의 제작 기간이 소요됩니다.

    배송사
    CJ대한통운

    무료배송 기준
    70,000원이상 구매시 무료 배송 (패브릭스 제품 제외)

    패브릭스 배송
    키티버니포니 제품들과 출고처가 달라 배송비가 별도로 부과됩니다.
    (패브릭스 제품 70,000원 이상 구매시 무료배송)

    산간벽지나 도서지방은 별도의 추가금액을 지불하셔야 하는 경우가 있습니다.

교환/반품안내

반품 안내

① 제품 수령 후 7일 이내 My page에서 반품 접수를 해 주세요.
② 제품이 발송된 택배사를 통해 반품 택배를 예약해 주세요. (한진1588-0011)
배송비는 반드시 착불(신용)로 접수해 주세요. 선불 배송비의 경우 추가 요금이 발생할 수 있습니다. 타 택배 이용의 경우 반드시 배송비를 선불로 결제해 주시고 ① 접수 시 해당 내용을 알려주세요.
잘못된 택배 접수 및 타 택배 이용 등으로 발생된 추가 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.

반품 주소 : 대구광역시 서구 달구벌대로371길 22 (내당동) 키티버니포니 053-556-0186

③ 택배사를 통해 제품이 회수됩니다.
④ 제품 입고 이후 검수 및 환불 처리까지 최대 7일이 소요될 수 있습니다.
환불 시 차감되는 반품 택배비는 3,000원이며, 반품 후 최종 결제 금액이 70,000원 무료 배송 기준에 미달되는 경우 최초 배송비 3,000원이 부과되어 총 6,000원이 차감됩니다.
환불은 구매 시 결제하신 수단으로 환불됩니다.


교환 안내
구매하신 제품을 다른 제품으로 교환하시려면 기존 제품 반품 후 원하시는 제품을 재구매해 주세요.
기존의 교환 서비스와 반품 후 재구매의 배송비 부담액은 동일합니다.

환불안내

환불시 반품 확인여부를 확인한 후 3영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.
신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.
신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으며 이경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리됩니다.

[ 제품 불량 / 오배송 / 파손 ]
-오배송 및 불량인 제품이 발송되었을 경우 Q&A게시판으로 사진과 함께 관련 내용을 알려주세요.

- 제품이 배송 중 파손되었을 경우,
송장 사진 1장
송장 함께 보이게 나온 파손된 박스 사진
제품 파손 부분 사진

위 사진을 Q&A 게시판에 남긴 후 해당 박스에 재포장하여 주시면 회수 접수 후 새제품으로 재출고 됩니다.
적법한 절차에 따라 반품이 가능하며 불가능한 경우는 다음과 같습니다.

- 판매 가치 훼손
세탁/사용을 하여 초기 불량 여부 확인이 어려운 경우
고객의 부주의로 인해 제품이 변형 및 훼손된 경우
솜의 패키지가 훼손 된 경우

- 재단된 원단
- 커튼 (1:1 맞춤 제품)
- 제품을 수령한 후 7일 이내에 반품접수가 되지 않은 경우
- 의사를 통보하지 않고 임의로 반품한 경우 제품 불량에 해당되지 않는 경우
- 원단이 커팅되는 위치에 따라 제품의 패턴이 다르게 제작되며 패턴 위치는 임의로 지정, 이에 따른 교환 불가
- 원단 제작 방식의 한계로 부분적으로 패턴 염색이 고르지 않은 부분이 포함되어 있습니다.
- 라벨(택)은 반듯하지 않을 수 있습니다.
- 패턴의 수평 수직이 정확하게 맞지 않거나 가장자리는 반듯하지 않을 수 있습니다.
- 안감 / 지퍼 / 파이핑 색상은 제작 시기에 따라 임의로 변경될 수 있습니다.

기타안내

온라인 스토어 리뷰 포인트

온라인 스토어에서 최근 30일 이내 구매 후 리뷰 작성해주신 제품에 한해서 적립금이 지급됩니다.

모든 리뷰의 적립금은 구매 품목에 해당하며, 품목별 주문 번호에 따라 1회의 적립금이 지급됩니다.

작성일 기준 품절된 제품은 적립금 지급이 어렵습니다. 교환 및 환불 시 작성된 리뷰는 삭제되며, 지급된 적립금은 자동 회수됩니다. 

텍스트 리뷰는 제품 가격과 상관없이 적립금 100원으로 일괄 지급되며, 포토 리뷰는 최대 2,000원이 지급됩니다.


10,000 미만의 제품군 : 포토 리뷰 100원

10,000~50,000 미만의 제품군 : 포토 리뷰 500원

50,000~100,000 미만의 제품군 : 포토 리뷰 1,000원

100,000 이상의 제품군 : 포토 리뷰 2,000원



오프라인 스토어 운영시간 / 기타 안내

합정 메종 키티버니포니 서울 플래그쉽 스토어에서 제품을 직접 보고 구입하실 수 있습니다.

키티버니포니
화요일-일요일: 오전 11시-저녁 7시 / 월요일 및 공휴일 휴무

케이피비 패브릭스
화요일-일요일: 오전 11시-저녁 7시 / 월요일, 공휴일 휴무 (점심시간 12:00-13:30)

기타 휴무일은 인스타그램(@kittybunnypony)을 통해 공지합니다.

오프라인 재고 문의
02-322-0290

적립금
온라인과 오프라인의 적립금은 별도로 운영되어 교차 사용이 어렵습니다.
교환/환불 구매하신 제품은 메종 키티버니포니에서만 교환/환불이 가능합니다.
바코드와 택을 제거하지 않은 상태에서 구매영수증과 함께 7일 이내 방문해주세요.

주차
1-2대의 주차공간이 있습니다.

해외 주문 / 배송 안내
영문몰 (한국, 일본지역 외)
일본몰 배송비

영문몰: 무게와 수량에 따라 차등 적용됩니다. 200$ 이상 주문시 10% 할인
일본몰: 기본 1,000엔으로 15,000엔 이상 구매시 배송료 무료

배송 기간
공휴일, 주말 제외 약 5 - 18일 소요되며, 제품의 크기와 종류 및 배송사 사정에 의해 변경될 수 있습니다.
통관에 소요되는 기간은 배송 기간에 포함되지 않으며, 통관에서 문제 및 지연 발생시 당사에서 책임지지 않습니다.

배송 추적
주문하신 제품이 출고되면 운송장 번호와 함께 배송 확인 이메일을 보내드립니다.
보내드린 운송장 번호로 링크를 통해 배송 조회가 가능합니다.
일부 배송 과정에서는 배송 조회가 어려울 수 있습니다.
관세 및 부가세 도착 국가에 따라 수입 관세 및 부가세를 지불해야 할 수 있습니다.
과세 판단 및 세율 결정은 도착 국가의 관할 세관에서 이루어집니다.
결제 시 지불한 배송비는 내륙 및 해상 운임비가 아닌 국내 운임비로 간주되어 과세 금액에서 제외됩니다.



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